С 1 февраля 2026 вступили в силу изменения в правилах возврата бракованной техники. Покупатели могут получить меньшую сумму.

С 1 февраля 2026 вступили в силу изменения в правилах возврата бракованной техники. Покупатели могут получить меньшую сумму.

Изменения внесены в Закон РФ «О защите прав потребителей». Они касаются порядка расчета суммы при возврате технически сложного товара с заводским браком.

До 1 февраля 2026 года при расторжении договора из-за существенного недостатка покупатель мог требовать полной стоимости нового аналогичного товара на момент возврата.

Теперь при расчете суммы возврата учитывается износ товара. Сравнивается цена покупки и стоимость аналогичного товара с учетом его состояния, года выпуска и степени износа.

Текущая розничная цена нового товара в магазине и уровень инфляции при новом расчете во внимание не принимаются.

Пример: 
Клиент купил смартфон за 42 000 ₽. Через год устройство вышло из строя из-за заводского брака.

Новая модель в магазине стоит 58 000 ₽. Аналогичный подержанный смартфон того же года выпуска оценивается в 30 000 ₽.

Сравнивается цена покупки (42 000 ₽) и рыночная цена б/у аналога (30 000 ₽). Так как цена покупки выше, возвращается сумма по чеку — 42 000 ₽. Доплаты до стоимости нового товара нет.

Чем дольше срок использования и выше износ, тем меньше шансов получить доплату. Рост цен на новую технику не компенсируется.

Правила действуют для технически сложных товаров: автомобили, компьютеры, смартфоны, телевизоры, крупная бытовая техника.

На непродовольственные товары надлежащего качества (по «перечню») и обычные небракованные товары изменения не распространяются.

Цель изменений — уйти от привязки к розничным ценам нового товара. Расчет теперь основан на реальной рыночной стоимости товара с учетом его эксплуатации.