ГЛАВНАЯ ВСЕ ПОСТЫ УСЛУГИ И ЦЕНЫ КОНТАКТЫ ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИЯ
Спам-звонки признали основанием для компенсации морального вреда
Верховный суд РФ создал прецедент: навязчивая реклама по телефону теперь — прямое основание для денежной компенсации. Граждане могут требовать выплаты за моральный вред (Определение ВС РФ № 5-КГ24-144-К2).
Москвич получал звонки от банка «Русский Стандарт» с предложением кредита, хотя клиентом не являлся. После письменного требования прекратить звонки они продолжились. Гражданин подал иск на 5 000 рублей.
Три инстанции отказали истцу, поверив банку: «номер попал по технической ошибке». Суды решили, что номер телефона — не персональные данные, значит, и нарушения нет.
ВС РФ отменил все решения. Суд указал: ошибка истца в ссылках на закон (он указал закон о персональных данных) — не повод для отказа. Суд сам определяет, какие нормы права применять.
Главный аргумент — нарушение ст. 18 Закона «О рекламе». Реклама по телефону допускается только с предварительного согласия абонента. Банк не доказал наличие такого согласия.
Та же статья обязывает рекламораспространителя немедленно прекратить звонки после получения требования гражданина. Банк проигнорировал претензию — это грубое нарушение.
ВС подчеркнул: ссылка на «техническую ошибку» не опровергает вину компании. Ответственность за попадание номера в базу лежит на операторе.
Назойливые звонки нарушают право на неприкосновенность частной жизни (нематериальное благо). Это причиняет нравственные страдания — беспокойство, неудобства, отвлечение от дел.
По закону, вина причинителя вреда предполагается, пока он не докажет обратное. Именно банк должен был доказать наличие согласия абонента или отсутствие своей вины. Он этого не сделал.
Сам факт регулярных звонков рекламного характера после требования прекратить — достаточное основание для вывода о причинении морального вреда. Дело направлено на пересмотр для определения суммы компенсации.
Что это значит для граждан?
Если вам звонят со спамом, а вы не давали согласия:
1. Направьте письменную претензию.
2. Сохраняйте детализацию звонков и записи разговоров.
3. При продолжении звонков — требуйте компенсацию морального вреда через суд.
Даже небольшие суммы (как 5 000 рублей у истца) имеют значение. Чем больше таких исков, тем выше будет судебная практика и средний размер выплат. Прецедент создан.